http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
la excelencia en la calidad de los productos
La cultura corporativa o empresarial es esencial -- Líderes dinámicos -- Comunicarnos: interna y externamente -- Estrategia de servicio: crear diferencias ingeniosas -- Sacar partido a la tecnología -- Medir y supervisar -- Los mandos intermedios: piedra angular en la estructura empresarial -- Reclutar y formar adecuadamente
Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak; tr. Juan Carlos Navarro.