http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
la implantación con éxito de una cultura que revoluciona el mundo empresarial
Una estrategia para el éxito sostenido -- Conceptos claves del sistema Seis Sigma -- Por qué Seis Sigma tiene éxito donde falló la calidad total? -- Aplicación de Seis Sigma a fabricación y servicios -- El mapa Seis Sigma -- Es Seis Sigma adecuado para nosotros en este moment? -- Cómo y donde debemos iniciar nuestros esfuerzos? -- La política de Seis Sigma: preparar a los directivos para lanzar y guiar el esfuerzo -- Preparación de Black Belts y otros roles clave -- Formación de Seis Sigma de la organización -- La clave para que la mejora tenga éxito -- Identificación de los procesos clave y de los clientes principales -- Definición de las necesidades de los clientes -- Medida del rendimiento actual -- Mejora de procesos mediante Seis Sigma -- Diseño y rediseño de procesos mediante Seis Sigma -- Extensión e integración del sistema Seis Sigma -- Introducción a las herramientas avanzadas Seis Sigma -- Doce claves para el éxito.
Peter S. Pande , Robert P. Neuman , Roland R. Cavanagh ; traducción Ana Martos.