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    title: claves de Seis Sigma
    sub title: la implantación con éxito de una cultura que revoluciona el mundo empresarial
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    name part: Pande, Peter S.
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    name part: Neuman, Robert P.
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    name part: Martos, Ana
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    publisher: McGraw-Hill
    date issued: 2002
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    extent: 361 páginas : ilustraciones ; 25 cm.
  table of contents: Una estrategia para el éxito sostenido -- Conceptos claves del sistema Seis Sigma -- Por qué Seis Sigma tiene éxito donde falló la calidad total? -- Aplicación de Seis Sigma a fabricación y servicios -- El mapa Seis Sigma -- Es Seis Sigma adecuado para nosotros en este moment? -- Cómo y donde debemos iniciar nuestros esfuerzos? -- La política de Seis Sigma: preparar a los directivos para lanzar y guiar el esfuerzo -- Preparación de Black Belts y otros roles clave -- Formación de Seis Sigma de la organización -- La clave para que la mejora tenga éxito -- Identificación de los procesos clave y de los clientes principales -- Definición de las necesidades de los clientes -- Medida del rendimiento actual -- Mejora de procesos mediante Seis Sigma -- Diseño y rediseño de procesos mediante Seis Sigma -- Extensión e integración del sistema Seis Sigma -- Introducción a las herramientas avanzadas Seis Sigma -- Doce claves para el éxito.
  note: Peter S. Pande , Robert P. Neuman , Roland R. Cavanagh ; traducción Ana Martos.
  note: Incluye índice
  note: The Six Sigma way
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    topic: Liderazgo
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    topic: Administración de personal
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  related item:
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      title: The Six Sigma way
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