Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias /

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Paz Couso, Renata
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : Ediciones de la U, 2010.
Series: Mercadeo
Subjects:
Notas Contenido:
  • Aspectos generales de la comunicación
  • Lenguaje no verbal o paralenguaje
  • La comunicación oral
  • Clasificación del mercado
  • Situación y roles de compra
  • Reuniones y entrevistas
  • La información telefónica-- La comunicación escrita
  • Manuales de empleados
  • Carteles
  • Periódico de empresa
  • Correo interno
  • Intranet corporativa
  • Buzón de sugerencias
  • Atención al público
  • Relaciones públicas
  • Quejas y reclamaciones
  • El consumidor.

MARC

LEADER 00000nam a2200000 a 4500
001 000055318
003 CO-BoSNA
005 20260706134143.0
008 120302s2010^^^^ck^ad^^gr^^^^^000^0^spa^d
020 |a 9789589949016 
040 |a CO-BoSNA  |b spa 
082 0 4 |a 658.812  |b P348a  |2 23 
100 1 |a Paz Couso, Renata 
245 1 0 |a Atención al cliente :  |b guía práctica de técnicas y estrategias /  |c Renata Paz Couso. 
260 |a Bogotá :  |b Ediciones de la U,  |c 2010. 
300 |a 172 páginas :  |b ilustraciones, diagramas ;  |c 24 cm. 
490 0 |a Mercadeo 
504 |a Incluye referencias bibliográficas 
505 2 |a Aspectos generales de la comunicación -- -- Lenguaje no verbal o paralenguaje -- -- La comunicación oral -- Clasificación del mercado -- Situación y roles de compra -- Reuniones y entrevistas -- La información telefónica-- La comunicación escrita -- Manuales de empleados -- Carteles -- Periódico de empresa -- Correo interno -- Intranet corporativa -- Buzón de sugerencias -- Atención al público -- Relaciones públicas -- Quejas y reclamaciones -- El consumidor. 
650 1 7 |a Relaciones con los clientes  |2 Armarc 
650 2 7 |a Servicio al cliente  |2 Armarc 
650 2 7 |a Consumidores  |2 Armarc 
650 2 7 |a Comunicación organizacional  |2 Armarc 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250214  |a 05053  |b 05053  |d 2018-02-14  |i 63993  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 053062031564  |r 2026-01-07 15:46:57  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250215  |a 05067  |b 05067  |d 2012-12-15  |i 197180  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 056067016168  |r 2026-01-07 15:46:57  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250216  |a 05101  |b 05101  |d 2013-03-07  |i 216291  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 059101008323  |r 2026-01-07 15:46:57  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250217  |a 05504  |b 05504  |d 2016-08-03  |i 15542  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 059504001371  |r 2026-01-07 15:46:57  |t Ej. 2  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250218  |a 05504  |b 05504  |d 2016-08-03  |i 15542  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 059504001372  |r 2026-01-07 15:46:57  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250219  |a 05505  |b 05505  |d 2016-05-16  |i 201737  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 059549106297  |r 2026-01-07 15:46:57  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250220  |a 05505  |b 05505  |d 2016-05-16  |i 201737  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 059549106298  |r 2026-01-07 15:46:57  |t Ej. 2  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250221  |a 11209  |b 11209  |d 2016-10-26  |i 23617  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 119209000385  |r 2026-01-07 15:46:57  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250222  |a 11303  |b 11303  |d 2018-03-06  |i 65490  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 119303041021  |r 2026-01-07 15:46:57  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250223  |a 11404  |b 11404  |d 2015-12-15  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 119404002154  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250224  |a 11404  |b 11404  |d 2015-12-15  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 119404002155  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 2  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250225  |a 11404  |b 11404  |d 2015-12-15  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 119404002156  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 3  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250226  |a 11404  |b 11404  |d 2015-12-15  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 119404002157  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 4  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250227  |a 11404  |b 11404  |d 2015-12-15  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 119404002158  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 5  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250228  |a 11404  |b 11404  |d 2021-10-11  |i 161739  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 119404004333  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 6  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250229  |a 11405  |b 11405  |d 2013-05-23  |i 214396  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 119405008179  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 2  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250230  |a 11405  |b 11405  |d 2012-06-27  |i 121293  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 119405008789  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250231  |a 11406  |b 11406  |d 2016-06-13  |i 11675  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 119211009269  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250232  |a 11415  |b 11415  |d 2013-05-23  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 119405008183  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |x Cambio de titulo en almacen, Descarte por contaminación 24/06/2025  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250233  |a 15305  |b 15305  |d 2019-02-06  |i 78433  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 159305003682  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250234  |a 15306  |b 15306  |d 2019-02-06  |i 78433  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 159305003683  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250235  |a 17219  |b 17219  |d 2012-03-02  |i 112146  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 17606811378  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250236  |a 19307  |b 19307  |d 2017-04-28  |i 41490  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 199307001855  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250237  |a 19307  |b 19307  |d 2017-04-28  |i 41490  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 199307001856  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 2  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250238  |a 20521  |b 20521  |d 2021-06-04  |i 154932  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 209521000082  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250239  |a 23523  |b 23523  |d 2014-12-15  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 952310000480  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250240  |a 23523  |b 23523  |d 2014-12-16  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 952310000500  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 2  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250241  |a 25232  |b 25232  |d 2016-09-02  |i 18046  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 259232000708  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250242  |a 25509  |b 25509  |d 2014-12-23  |i 113904  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 259509000304  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250243  |a 25509  |b 25509  |d 2014-12-23  |i 113904  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 259509000305  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 2  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250244  |a 25509  |b 25509  |d 2014-12-23  |i 113904  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 259509000306  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 3  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250245  |a 25509  |b 25509  |d 2014-12-23  |i 113904  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 259509000307  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 4  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250246  |a 25509  |b 25509  |d 2014-12-23  |i 113904  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 259509000308  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 5  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250247  |a 25509  |b 25509  |d 2014-12-23  |i 113904  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 259509000309  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 6  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250248  |a 47529  |b 47529  |d 2016-04-14  |i 123056  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 479529003198  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250249  |a 63538  |b 63538  |d 2013-12-13  |i 198783  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 635380003325  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 2  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250250  |a 63538  |b 63538  |d 2013-12-13  |i 198783  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 635380003324  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250251  |a 66067  |b 66067  |d 2017-09-18  |i 52354  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 666067001836  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250252  |a 66067  |b 66067  |d 2017-09-18  |i 52354  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 666067001837  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 2  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250253  |a 66223  |b 66223  |d 2020-03-05  |i 103314  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 666223005385  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250254  |a 68309  |b 68309  |d 2013-04-16  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 686309008446  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250255  |a 68540  |b 68540  |d 2016-12-02  |i 31470  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 689540000221  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250256  |a 68540  |b 68540  |d 2016-12-02  |i 31470  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 689540000222  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 2  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250257  |a 68540  |b 68540  |d 2016-12-02  |i 31470  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 689540000223  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 3  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250258  |a 68540  |b 68540  |d 2016-12-02  |i 31470  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 689540000224  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 4  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250259  |a 68540  |b 68540  |d 2016-12-02  |i 31470  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 689540000225  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 5  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250260  |a 68540  |b 68540  |d 2016-12-02  |i 31470  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 689540000226  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 6  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250261  |a 68541  |b 68541  |d 2021-11-29  |i 164302  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 55318-740  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 2  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250262  |a 68541  |b 68541  |d 2021-10-29  |i 164302  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 689541001294  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250263  |a 68545  |b 68545  |d 2021-09-08  |i 159227  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 689545003765  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250264  |a 68912  |b 68912  |d 2020-03-06  |i 103520  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 689122003660  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |x Contrato 1161508/2019 - Profitécnicas Ltda  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250265  |a 70542  |b 70542  |d 2014-07-07  |i 114257  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 709542000177  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 2  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250266  |a 70542  |b 70542  |d 2014-07-07  |i 114257  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 709542000124  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 3  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250267  |a 70542  |b 70542  |d 2014-07-07  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 709542000179  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250268  |a 76067  |b 76067  |d 2013-09-16  |i 99606  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 769311002446  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 3  |w 2026-01-07  |x PRESENTA HUMEDAD A PARTIR DE LA PÁGINA 167  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250269  |a 76067  |b 76067  |d 2013-07-04  |i 99606  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 769311002408  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250270  |a 76067  |b 76067  |d 2013-07-04  |i 99606  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 769311002369  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 2  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250271  |a 76125  |b 76125  |d 2013-03-12  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 769125000158  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250272  |a 76126  |b 76126  |d 2014-10-20  |i 184716  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 761260004518  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250273  |a 76126  |b 76126  |d 2014-10-20  |i 184716  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 761260004519  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 2  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250274  |a 76543  |b 76543  |d 2016-01-29  |i 3486  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 769543001998  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250275  |a 76543  |b 76543  |d 2016-01-29  |i 3486  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 769543001999  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 2  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250276  |a 76543  |b 76543  |d 2016-01-29  |i 3486  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 769543002000  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 3  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250277  |a 97548  |b 97548  |d 2017-03-29  |i 39797  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 979548001152  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250278  |a 97548  |b 97548  |d 2017-03-29  |i 39797  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 979548001153  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 2  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250279  |a 97548  |b 97548  |d 2017-03-29  |i 39797  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 979548001154  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 3  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250280  |a 97548  |b 97548  |d 2017-03-29  |i 39797  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 979548001155  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 4  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250281  |a 97548  |b 97548  |d 2017-03-29  |i 39797  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 979548001156  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 5  |w 2026-01-07  |y BOOK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 658_812000000000000_P348A  |7 0  |8 GENER  |9 250282  |a 99531  |b 99531  |d 2020-09-14  |i 124099  |l 0  |o 658.812 P348a  |p 999531001202  |r 2026-01-07 15:46:58  |t Ej. 1  |w 2026-01-07  |y BOOK 
999 |c 51315  |d 51315 
942 |c BOOK  |6 658_812000000000000__P348A