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    title: Dirección de las operaciones en recepción
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    name part: Brooks, Richard M.
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    name part: Goenaga de Bedout, Alvaro
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      place term: Lansing, Michigan (USA)
    publisher: American Hotel and Lodging Association Educational Institute
    date issued: c2005
    date issued: 2005
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    edition: 7a. edición
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    language term: spa
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    language term: eng
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    extent: xxvi, 643 páginas : ilustraciones ; 24 cm.
  table of contents: La industria del alojamiento -- Organización del hotel -- Operaciones de la oficina de recepción -- Reservaciones -- Registro -- Comunicaciones y servicios a huespedes -- Industria del alojamiento y la seguridad -- Contabilidad en la oficina de recepción -- Salida y pago de cuentas -- El rol del ama de llaves en la operación hotelera -- La auditoría de la oficina de recepción -- Plantación y evaluación de operaciones -- Administración de los ingresos -- Administración de los recursos humanos -- Conceptos de internet -- Formatos del problema de auditoría nocturna
  target audience: specialized
  note: Michel L. Kasavana, Richard M. Brooks ; traducción al español por Alvaro Goenaga de Bedout.
  note: Incluye glosario e índice alfabético
  note: Managing front office operations
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    topic: Administración hotelera
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    topic: Hoteles
    topic: Contabilidad
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  related item:
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      title: Managing front office operations
  identifier: 9780866122658
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    record content source: CO-BoSNA
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      language term: spa