APA (7th ed.) Citation

Lovelock, C., Wirtz, J., & Pineda Ayala, L. E. (2009). Marketing de servicios: Personal, tecnología y estrategia (6a. edición.). Pearson Educación.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Lovelock, Christopher, Jochen Wirtz, and Leticia Esther Pineda Ayala. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. 6a. edición. México: Pearson Educación, 2009.

MLA (9th ed.) Citation

Lovelock, Christopher, et al. Marketing De Servicios: Personal, Tecnología Y Estrategia. 6a. edición. Pearson Educación, 2009.