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Estrés laboral: naturaleza y alcance del fenómeno -- Burnout o queme laboral -- Estrategias de afrontamiento: los recursos del individuo para hacer frente al estrés -- El papel de los estresores laborales, el apoyo social y las variables de personalidad en los procesos de estrés y burnout -- Planteamiento y características técnicas del estudio: una presentación obligada