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Cómo otorgar un servicio excepcional : servicio de cinco estrellas /

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Bibliographic Details
Main Author: Dávila, Miguel
Other Authors: Schnarch González, David
Format: Book
Language: Spanish
Published: México : Editorial Trillas, c2012.
Subjects:
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Relaciones públicas
Notas Contenido:
  • Proveer excelente servicio al cliente es la manera más segura para lograr el éxito de su organización y una carrera más prospera para usted y no es ni la mitad de dificil ni de absorbente de lo que usted pudiera pensar
  • El servicio estrella
  • Abrazando la nueva tecnología
  • Cuidado con el cliente silencioso
  • El cliente no siempre tiene la razón
  • Una oportunidad para causar una nueva impresión
  • Capacitando al equipo
  • Su mejor amigo, el cliente difícil reclutando a los profesionales del servicio
  • Servicio telefónico avanzado
  • Conozca a sus competidores
  • Los proveedores tambien son clientes
  • El servicio de las relaciones públicas

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