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    title: Administración de operaciones con enfoque en el cliente
    sub title: cómo alinear los procesos de negocio y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa
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    name part: Ahoy, Christopher K.
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    name part: Hernan D'Borneville, Erika Jasso
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      place term: México D. F
    publisher: McGraw-Hill
    date issued: 2010
    issuance: monographic
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    language term: eng
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    extent: 272 páginas : ilustraciones ; 23 cm.
  table of contents: ¿Donde comienza el viaje de clase mundial? -- Crear una organización de clase mundial -- ¿Donde comenzar su viaje? -- Etapas del cambio -- Niveles de desarrollo -- ¿Quién es el cliente? -- Enfoque en el cliente -- Diseño organizacional -- Métricas -- Enfoque sistémico y la reducción de brechas -- Herramientas para la calidad -- Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial.
  target audience: general
  note: Christopher K. Ahoy ; traducción Erika Jasso Hernan D"Borneville.
  note: Título original: Customer Driven Operations Management. Aligning Business Processes and Quality Tools to Create Operational Effectiveness in yuor Company.
  note: Incluye referencias bibliográficas e índice
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    topic: Administración de la producción
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    topic: Aptitud creadora en los negocios
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    topic: Relaciones con los clientes
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    topic: Cambio organizacional
  subject:
    topic: Gestión de negocios
  classification: 658.5 A286a
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    title info:
      title: Customer Driven Operations Management. Aligning Business Processes and Quality Tools to Create Operational Effectiveness in yuor Company
  identifier: 9786071502421
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    record content source: CO-BoSNA
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    record change date: 20260706140638.0
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      language term: spa