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El gerente y la administración -- Entorno de la administración: naturaleza de la empresa, etica y responsabilidad social corporativa -- Planificación: toma de decisiones, planificación estratégica -- Organización: recursos humanos -- Dirección: comportamiento en la organización, liderazgo, poder, política y conflicto, motivación, comunicación, trabajo en equipo -- Control: control y cambio organizacional