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El control, fundamento de la gestión por procesos y la calidad total /

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Bibliographic Details
Main Author: Fernández Fernández, Mario A.
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : ESIC Editorial, 2003.
Edition: Segunda edición revisada y actualizada
Subjects:
Calidad total en administración
Administración de empresas
Planificación de la calidad
Gestión empresarial
Notas Contenido:
  • Por qué un nuevo sistema de gestión
  • La globalización
  • Gestión por procesos
  • La calidad total
  • Un nuevo protagonista: el control
  • Diseño de un sistema de gestión por procesos
  • La organización en la gestión de procesos
  • Documentación del sistema
  • Adaptación del personal y puesta en marcha
  • Cómo auditar la gestión por procesos
  • La gestión por procesos en las pymes
  • Reflexiones finales.

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