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Gestión de la calidad empresarial : fundamentos e implementación /

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Bibliographic Details
Main Author: Llorens Montes, Francisco Javier (autor)
Other Authors: Fuentes Fuentes, María del Mar (autor)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : Piramide, 2006.
Subjects:
Control de calidad
Planificación estratégica
Auditoría administrativa
Notas Contenido:
  • Calidad: concepto y evolución
  • Conceptos básicos y filosofia de la caliddad total
  • Los gurus de la calidad
  • El diagnóstico de la calidad El sistema de planificacióny control de la calidad
  • Los programas de calidad total (I); liderazgo, cultura empresarial y efectividad
  • Los programas de calidad total(II): la participación
  • Técnicas para la gestión de la calidad total (I)
  • Técnicas para la gestión de la calidad total (II)
  • Gestión de la calidad de servicio
  • Normalización y certificación de la calidad (Carlos A. Albacete Sáez)
  • Otros conceptos y prácticas relacionadas con la calidad total

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