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Gestión Comercial y servicio de atención al cliente /

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Bibliographic Details
Main Author: De la Encarnación Gabin, María Amparo
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : Paraninfo, 2010.
Subjects:
Servicio al cliente
Consumidores
Notas Contenido:
  • El consumidor, los derechos del consumidor; La tutela efectiva de los derechos del consumidor, Organismos píblicos en materia de consumo; el comportamiento del consumidor
  • La empresa y el marketing; la empresa; la organizacion de la empresa; el marketing; el personal de la empresa
  • Investigacion comercial y el plan de marketing
  • El mercado
  • El producto
  • El precio
  • La distribución
  • La comunicación comercial
  • Atención al cliente

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