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Gestión Comercial y servicio de atención al cliente /

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Bibliographic Details
Main Author:	De la Encarnación Gabin, María Amparo
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Madrid : Paraninfo, 2010.
Subjects:	Servicio al cliente Consumidores
Notas Contenido:	El consumidor, los derechos del consumidor; La tutela efectiva de los derechos del consumidor, Organismos píblicos en materia de consumo; el comportamiento del consumidor La empresa y el marketing; la empresa; la organizacion de la empresa; el marketing; el personal de la empresa Investigacion comercial y el plan de marketing El mercado El producto El precio La distribución La comunicación comercial Atención al cliente

Table of Contents:

El consumidor, los derechos del consumidor; La tutela efectiva de los derechos del consumidor, Organismos píblicos en materia de consumo; el comportamiento del consumidor
La empresa y el marketing; la empresa; la organizacion de la empresa; el marketing; el personal de la empresa
Investigacion comercial y el plan de marketing
El mercado
El producto
El precio
La distribución
La comunicación comercial
Atención al cliente