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Evaluación de la calidad en bibliotecas : compromiso con lo público
Conceptos de calidad -- Calidad aplicada a las biblitoecas como servicios -- Modelo de diseño para un plan de evaluación de la calidad en una biblioteca -- Principales métodos para la evaluación de la calidad bibliotecaria -- Indicadores para la evaluación de la calidad bibliotecaria -- La calidad no finaliza en el proceso de evaluación : planes de mejoramiento -- Continuidad del plan de mejoras : mejorando la calidad, continuando las mejoras --
Incluye referencias bibliográficas e índice Incluye anexos sobre planes de evaluación de la calidad en bibliotecas