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|a CO-BoSNA
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|
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0 |
4 |
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|2 23
|
| 100 |
1 |
|
|a Pascual Almeida, Miguel Ángel
|e autor
|
| 245 |
1 |
4 |
|a Los secretos del outsourcing :
|b seis sombreros para gobernar un servicio /
|c Miguel Ángel Pascual Almeida.
|
| 250 |
|
|
|a Primera edición
|
| 264 |
|
1 |
|a Bogotá :
|b Ediciones de la U,
|c 2013.
|
| 300 |
|
|
|a 192 páginas :
|b diagramas ;
|c 24 cm.
|
| 336 |
|
|
|a texto
|2 rdacontent
|
| 337 |
|
|
|a sin mediación
|2 rdamedia
|
| 338 |
|
|
|a volumen
|2 rdacarrier
|
| 490 |
0 |
|
|a Comercio internacional. Marketing
|
| 504 |
|
|
|a Incluye referencias bibliográficas e índice temático
|
| 505 |
2 |
|
|a El cliente y el contrato -- Cláusula de calidad anticipada -- Funciones retenidas -- El rol del CIO -- El servicio -- Las Due Dilligences -- El On Going -- La estructura organizativa -- El Outsorcing transformacional -- El económico -- Las inversiones -- El modelo de costes -- El modelo de ingresos -- El modelo de margen -- El personal -- La transferencia de personal -- El Staffing -- La rotación -- La renovación -- Gestión de los recurso humanos -- Cambio en la mentalidad del CIO tras un proceso de externalización -- El cambio -- Las expectativas -- La calidad -- Indicadores -- Sistema de penalizaciones -- La mejora continua -- La dinámica virtuosa en los indicadores -- El riesgo -- Expectativas no cumplidas -- nivel de servicios -- Staffing -- Presupuestos económicos -- El largo plazo -- Perdida de flexibilidad -- Pérdida de confianza -- La comunicación -- Los comités -- El conocimiento -- El Reporting -- Las actas -- La comunicación informal.
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Subcontratación
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Contratos de servicio
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Recursos humanos
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Control de calidad
|2 Armarc
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Comunicación organizacional
|2 Armarc
|
| 952 |
|
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