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Evolución de la gestión por procesos /

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Bibliographic Details
Main Author: Agudelo Tobón, Luis Fernando
Format: Book
Language: Spanish
Published: Medellin : Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC, ©2012.
Subjects:
Control de procesos industriales
Planificación empresarial
Control de calidad
Normas ISO serie 9000
Planificación estratégica
Notas Contenido:
  • Técnicas para el diseño e implementación de procesos en las organizaciones
  • Gestión por procesos o BPM
  • Identificación y diseño de procesos
  • Transformación de la organización. La organización horizontal
  • Rediseño de procesos. El mejoramiento continuo
  • Oír la voz del cliente
  • Reingeniería
  • Transferir conocimiento
  • Métodos de control y seguimiento
  • Indicadores de gestión
  • Asignación de recursos a los procesos
  • Optimización de procesos
  • Evolución de los procesos
  • Subcontratar procesos
  • TIC's como apoyo a los procesos
  • Centros de servicios compartidos
Table of Contents:
  • Técnicas para el diseño e implementación de procesos en las organizaciones
  • Gestión por procesos o BPM
  • Identificación y diseño de procesos
  • Transformación de la organización. La organización horizontal
  • Rediseño de procesos. El mejoramiento continuo
  • Oír la voz del cliente
  • Reingeniería
  • Transferir conocimiento
  • Métodos de control y seguimiento
  • Indicadores de gestión
  • Asignación de recursos a los procesos
  • Optimización de procesos
  • Evolución de los procesos
  • Subcontratar procesos
  • TIC's como apoyo a los procesos
  • Centros de servicios compartidos

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