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Diseño organizacional centrado en el cliente
330 páginas. : figuras, tablas. ; 23 cm.
Contexto de la investigación -- Surgimiento del negocio del microcrédito desde la teoría de la innovación -- Teoría de recursos y capacidades de la firma (RBV.) -- La empresa social -- La libertad como capacidad -- La humanización de la gestión organizacional -- La teoría del marketing de relaciones (RM) -- Metodología -- diseño organizacional centrado en el cliente -- La estrategia social -- La capacidad directiva -- El gobierno organizacional activo -- La cultura organizacional -- El talento humano comprometido -- La interacción humana comercial personalizada -- El sistema organizacional -- Contribuciones