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360 páginas : ilustraciones ; 27 cm 1 CD-ROM
La empresa -- Factores por considerar en la creación de una empresa -- Desarrollo de competencias -- Planeación -- Técticas de planeación -- Recursos humanos -- Finanzas -- Mercadotecnía -- Desarrollo de competencias -- Organización -- Técnicas de organización -- Desarrollo de competencias -- Dirección -- Toma de decisiones -- Técnicas y herramientas para tomar decisiones -- Motivación -- Liderazgo -- Principios de dirección de excelencia -- Desarrollo de competencias -- Control -- El modelo de Blake y Mouton o de la excelencia empresarial -- Auditoria administrativa -- Método de análisis factorial desarrollado por investigadores del Banco de México -- Desarrollo de competencias -- Evolución de la teoría administrativa -- El módelo de Greiner -- Evolución de la administración hacia la calidad total y la excelencia -- Desarrollo de competencias -- Calidad total -- Ishikawa y el control total de calidad -- Deming y el método de mejora continua de la calidad -- Crosby y la filosofía cero defectos -- Herramientas estadísticas del control total de calidad -- Circulos de calidad y equipos de mejora -- Costos totales de calidad -- Cultura de calidad -- Desarrollo de competencias -- Empresas industriales, de servicio, comerciales, del sector público -- Casos destacados
Incluye referencias bibliográficas y glosario