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Técnicas de negociación y resolución de conflictos
Definición de negociación y sus componentes -- Personalidad -- Conflicto -- Estilo de negociación -- Temperamentos negociadores clave -- Comunicaciones en la negociación -- Nota acerca de las diferencias culturales y de género --Intereses y objetivos en la negociación -- Efectos del poder en la negociación -- Hagase valer -- Principios de persuasión -- Reglas de negociación y errores comunes -- Proceso y preparación de la negociación -- Estilos alternativos, estrategias y técnicasm de negociación -- Negociación por equipos -- La negociación en el liderazgo y las relaciones públicas -- Intervención de terceras partes -- Cómo usar su poder personal de negociación -- Evaluación post-negociación
Barbara A. Budjac Corvette ; traducción Verónica del Carmen Alba Ramírez.
Título original: Conflict management: A practical guide to developing negotiation strategies
Conflict management: A practical guide to developing negotiation strategies