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El marketing en los despachos profesionales : herramientas para atraer y retener a los clientes rentables /

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Bibliographic Details
Main Author: Olmo Arriaga, José Luis del
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : Ediciones Internacionales Universitarias, 2011.
Subjects:
Mercadeo > Administración
Sociedades anónimas
Análisis de mercadeo
Comunicación en mercadeo
Planificación estratégica
Relaciones con los clientes
Notas Contenido:
  • El contexto de los despachos profesionales
  • Aspectos diferenciadores del marketing de los despachos profesionales
  • La gestión de la calidad en el despacho profesional
  • Planificación estratégica de marketing
  • El plan de marketing
  • El entorno de marketing de los despachos profesionales
  • La segmentación y el posicionamiento en la estrategia de despacho
  • Comportamiento del cliente
  • Sistema de información de marketing
  • La gestión del servicio en los despachos profesionales
  • Gestión del precio en los despachos profesionales
  • Decisiones de lugar y acceso a los servicios
  • La comunicación de marketing y sus herramientas clave
  • Los cuatro nuevos elementos en el marketing mix
  • Internet como herramienta estratégica de marketing
  • Gestión eficaz de las relaciones con los clientes
  • La gestión comercial del despacho profesional
  • Responsabilidad social corporativa, ética y marketing.

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