Cover Image

Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Barlow, Janelle
Other Authors:	Moller, Claus
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : Grupo Editorial Norma, 1999.
Subjects:	Servicio al cliente Relaciones con los clientes Administración de empresas
Notas Contenido:	La quejas: el vínculo vital con los clientes Aplicación práctica de la estrategia: la queja como un favor Cómo lograr una organización receptiva a las quejas

Similar Items

Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo /
by: Checa Hinojo, Emilio José

Gestión de quejas y reclamaciones :
by: Acosta, José María
Published: (2012.)

El mejor socio es su cliente :
by: Wiersema, Fred
Published: (©1997.)

¡Un buen servicio ya no basta! :
by: Berry, Leonard L.,
Published: (1996.)

¡Eso no es asunto mío! :
by: Glen, Peter
Published: (c1992.)

El cliente es lo primero :
by: Walker, Denis
Published: (1991.)

Cómo otorgar un servicio excepcional :
by: Dávila, Miguel
Published: (c2012.)

¿Cómo atendería un monje al cliente? /
by: Almeida, Sergio
Published: (©2011.)

Cómo gestionar las quejas y reclamaciones :
by: MESTRES SOLER, Juan R.
Published: (2004.)

Técnicas del servicio al cliente :
by: Palacio González, Rubén Darío
Published: (©1995.)

Servicio al cliente :
by: Pinto, Jose del Carmen
Published: (1994.)

Servicio al cliente /
by: Calderón, Yolima
Published: (2001.)

La empresa del futuro, hoy :
by: Siegel, David
Published: (2002.)

Marketing al revés :
by: Walther, Georges R.
Published: (1995.)

Dirección de los servicios de calidad al cliente :
by: Martín, William B.
Published: (1992.)

Servicios de calidad al cliente :
by: Martín, William B.
Published: (1991.)

La gestión rentable de clientes importantes /
by: Melkman, Alan
Published: (1984.)

La satisfacción total del cliente :
by: Horovitz, Jacques
Published: (1994.)

La excelencia en el servicio /
by: Albrecht, Karl,
Published: (1992.)

Servicio al cliente :
Published: ([1985?].)

Conoce bien a sus clientes
Published: ([s.f.].)

La mente de los clientes :
by: Snyder, David P.
Published: (2002.)

12 pasos para el éxito brindando servicio /
by: Hopson, Barrie
Published: (1993.)

Servicio al cliente.
Published: (c1995.)

¿Cómo medir el valor del cliente? /
Published: (2011.)

Atención al cliente en el servicio. COMM002PO : /
by: Mateos de Pablo Blanco, Miguel Ángel
Published: (2019.)

Comunicación con clientes :
by: Haeske, Udo
Published: (2016.)

Servicio al cliente para Dummes /
by: Leland, Karen
Published: (1997.)

Por una atención eficaz al cliente :
by: Wellington, Pat

Ofrezca un servicio 5 estrellas /
by: Anderson, Kristin
Published: (1995.)

La empresa consagrada al cliente /
by: Whiteley, Richard C.
Published: (c1992.)

Servicio al cliente, una nueva visión. Clientes para siempre :
by: Serna Gómez, Humberto
Published: (2006.)

Detalles que enamoran :
by: Gómez, David
Published: (2017.)

Clientes para siempre /
by: Sewell, Carl

50 reglas para mantener contentos a sus clientes /
by: Poppe, Fred C.
Published: (1989.)

Auditoría del servicio :
by: Serna Gómez, Humberto
Published: (1996.)

Como conseguir clientes... :
by: Slutsky, Jeff
Published: (1994.)

Calidad en el servicio al cliente :
by: Martín, William B.
Published: (1992.)

Servicio afectivo al cliente /
by: Suescún Chacón, Sergio
Published: (2000.)

De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente /
by: Setó Pamies, Dolors
Published: (2004.)