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claves de un modelo comercial de éxito en banca minorista
El sistema bancario español: un referente a nivel mundial -- El mapa bancario español -- La banca multicanal: Principales canales de venta -- Evolución en la gestión del cliente bancario -- La gestión comercial en la oficina bancaria -- Gestión caracterizada de clientes -- La red bancaria: un reto de dirección comercial -- La optimización de las soluciones CRM: un largo camino por recorrer -- Tendencias de futuro en la configuración de la oficina bancaria.