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    title: Gestión de personas conflictivas
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    name part: Ancos, María de
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    publisher: LID Editorial Empresarial
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    date issued: 2009
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    extent: 199 páginas : ilustraciones ; 22 cm.
  table of contents: ¿Bueno, malo o a medias? -- En el lugar de trabajo -- Tipos de carácter -- Desarrolla tus propias estrategias -- Técnicas de comunicación -- Técnicas duras para situaciones difíciles -- Resolución de problemas -- Planificación de una confrontación -- Seducir en lugar de asustar -- ¿Futuro perfecto?
  target audience: specialized
  note: Frances Kay ; traducción, María de Ancos.
  note: Difficult people for Rookies
  subject:
    topic: Relaciones humanas
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    topic: Psicolingüística
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    topic: Asertividad (Psicología)
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    topic: Conflictos laborales
  classification: 658.3145 K231g
  related item:
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      title: Difficult people for Rookies
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      language term: spa