http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
xiv, 243 páginas : ilustraciones en color, diagramas ; 27 cm.
En este texto se incluyen todos los contenidos relacionados con la Calidad; son fáciles de entender, didácticos y claros ya que este ha sido el objeto principal en su elaboración. Además, se hace referencia a las nuevas normas UNE-EN ISO 9001:2008 y UNE-EN ISO 9004:2009 y al nuevo modelo de evaluación EFQM del año 2010.
Fundamentos y conceptos de la Calidad -- Gestión de la calidad en la empresa -- Infraestructura para la calidad -- Factores clave de la Calidad -- Sistemas de gestión de la calidad. Normas ISO 9000 -- Sistema de Gestión de la Calidad por procesos -- -- Documentación del Sistema de Gestión de la calidad -- Gestión de la calidad Total (Modelo europeo EFQM) -- Técnicas básicas para la Gestión de la calidad -- Técnicas estadísticas para la Gestión de la Calidad -- Técnicas avanzadas para la Gestión de la calidad -- Costes de la Calidad-- Casos prácticos de aplicación para la Gestión de la Calidad en una pequeña empresa
Incluye recursos digitales en www.paraninfo.es, y combina la teoría con casos prácticos