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Manual de perfeccionamiento para secretarias
normas y consejos prácticos para secretarias y administrativos
La calidad y el cliente interno -- Técnicas de comunicación -- La imagen de la organización a través del teléfono -- La comunicación escrita -- La organización del trabajo y la planificación del tiempo -- Perfeccionamiento de las técnicas de Archivo -- Calidad-e: correo electrónico, netiquette, búsquedas en internet -- La secretaria y las relaciones públicas en la empresa -- Psicología de nuestros interlocutores