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Un fenómeno llamado "social media" -- Como frear un sencillo pero eficaz "social media" -- Como implementar su plan de acción en twitter -- El lenguaje de twitter -- Como construir su red de seguidores -- Como implementar twitter con otras plataformas sociales -- Encuestas, promociones, concursos -- Historias de éxito -- Caso práctico
Ana María Jaramillo ; prólogo con Andrés López.