http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
xxi, 697 páginas : ilustraciones ; 27 cm.
Principios de calidad -- Herramientas y técnicas para la calidad -- Más allá de la administración de la calidad: gestionar la excelencia en el desempeño
James R. Evans, William M. Lindsay ; traducción Jorge Alberto Velázquez Arellano, José Luis Núñez Herrejón ; revisión técnica: Guillermo Haaz Díaz.
Incluye referencias bibliográficas e índice
Título original Managing for quality and performance nineth edition South-Western, ©2014 9781285069463