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Planificación: la clave de la aserción cognitiva -- Deje que me asegure de que lo entiendo -- Es la forma en la que usted lo hace... -- Hacer amigos: el juego de las personas y las primeras impresiones -- El desarrollo de relaciones más estrechas -- Después de la luna de miel -- Cómo conseguir un buen acuerdo -- ¡Salga airoso de la entrevista! -- Rutinas protectoras para mantener la calma en discusiones, debates y confrontaciones.
Robert Sharpe ; traducción Toni Cutanda.