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Dirección de la producción y de operaciones
Introducción a la dirección de operaciones -- Operaciones y productividad -- Estrategias de operaciones de un entorno global -- Dirreción de proyectos -- Previsión -- Diseño de operaciones -- Diseño de bienes y servicios -- Gestión de la calidad -- Estrategia y diseño de procesos -- Estrategia de localización -- Estrategia de Layout -- Recursos humanos, diseño del trabajo y medición del trabajo
Jay Heizer, Barry Render ; traducción Vuelapluma ; revisión técnica José Luis Martínez Parra.