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Competir en vez de trabajar en equipo -- BATNA: Decidir si debemos abandonar -- Estamos preparados?: la "vacuna" nos protege -- Preparación, primera parte: participantes, colegas intereses -- Preparación, segunda parte: elaborar una estrategia usando un mapa de intereses -- Comunicación: la clave para una negociación exitosa -- Las emociones y cómo tratarlas -- Los pasos del proceso de negociación -- Los "siete pilares" de una negociación eficiente
Negotiating skills for managers 0071387579