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    title: Protocolo y relaciones públicas y comunicación
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    name part: Dorado Juárez, José Antonio
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    name part: García Isa, María Isabel
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      place term: Madrid
    publisher: Editorial Síntesis
    date issued: ©2010
    date issued: 2010
    edition: Primera edición
    issuance: monographic
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    language term: spa
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    extent: 220 páginas : ilustraciones, fotografías a color ; 23 cm.
  table of contents: El protocolo -- Precedencia, simbología y tratamiento -- Tipos de protocolo -- Montaje y servicio -- Relaciones públicas -- La organización de un acto -- La comunicación con los clientes -- Modalidades de atención con el cliente -- Puntos claves en la atención al cliente -- Exposición de sugerencias, quejas y reclamaciones -- La actitud en la atención al cliente
  target audience: general
  note: José Antonio Dorado Juárez, María Isabel García Isa.
  note: Incluye referencias bibliográficas e índice
  subject:
    topic: Relaciones públicas
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    topic: Promoción de eventos especiales
  subject:
    topic: Etiqueta
  subject:
    topic: Comunicación organizacional
  classification: 395.52 D693p
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    title info:
      title: Gestión turística
  identifier: 9788497566995
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    record content source: CO-BoSNA
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      language term: spa