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Qué es lo que vende uted? -- Es vendibel su mercancia? -- Cómo reaccionan los clientes -- El vendedor, las novedades y la fuerza de la costumbre -- Pros y contras de la venta a presión -- Qué importancia tiene la calidad del producto? -- Un precio alto es un obstáculo insuperable para la venta? -- El vendedor ha de tener fe en algo -- El hombre que había ganado tantas discuciones -- Cómo vencer las dificultades en la venta -- La fórmula AIDA y la venta -- DIDADA, Fórmula nueva, para una táctica de venta constructiva -- La argumentación de venta, o detalles que pueden dejar sin pan al vendedor -- El cliente no siempre tiene razón, o las reclamentaciones pueden ofrecer excelentes posibilidades de venta.