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Como la gestión por procesos asegura la eficacia de un sistema de gestión
Gestión por procesos un enfoque de gestión de la calidad -- Planeación estratégica y gestión del riesgo -- La organización por procesos -- Enfoque al cliente -- Identificación, diseño y documentación -- Outsourcing -- Hechos y datos -- Análisis de datos. Indicadores de gestión -- Mejora de los procesos -- Optimización de procesos -- Asignación de recursos. Costos -- Tecnología como apoyo a los procesos -- Mejora de los procesos de apoyo.