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En un mundo globalizado, en el cual la competencia cada día es más agresiva, donde los gustos y las necesidades de los clientes son más específicos y personales, donde cada vez los productos y los servicios tienen más similitud en términos de calidad, precio, características y otros aspectos; en est...

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Main Author: Luna Ramirez, Milton Yezid
Format: Article
Online Access: https://revistas.sena.edu.co/index.php/RVI/article/view/369

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