Analysis of customer satisfaction using surveys with open questions.

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Bibliographic Details
Title:	Analysis of customer satisfaction using surveys with open questions.
Alternate Title:	Análisis de la satisfacción de cliente mediante el uso de cuestionarios con preguntas abiertas.
Authors:	Amelio Medina-Merodio, José¹ josea.medina@uah.es, de Pablos-Heredero, Carmen² carmen.depablos@urjc.es, Lourdes Jiménez-Rodríguez, María¹ lou.jimenez@uah.es, de Marcos-Ortega, Luis¹ luis.demarcos@uah.es, Barchino-Plata, Roberto¹ roberto.barchino@uah.es, Rodríguez-García, Daniel¹ daniel.rodriguezg@uah.es, Gómez-Aguado, Daniel³ daniel.gomeza@edu.uah.es
Source:	Dyna (0012-7353). Dec2014, Vol. 81 Issue 188, p92-99. 8p.
Database:	Academic Search Ultimate

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