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INNOVACIÓN DE PROCESO Y DE GESTIÓN EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA UNA INDUSTRIA DE SERVICIOS.

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Title: INNOVACIÓN DE PROCESO Y DE GESTIÓN EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA UNA INDUSTRIA DE SERVICIOS.
Alternate Title: PROCESS AND MANAGEMENT INNOVATION IN A QUALITY MANAGEMENT SYSTEM FOR A SERVICE INDUSTRY.
Authors: Ávila Olaya, Mary Alexandra1 ingenieramary2015@gmail.com, Alfonso Morales, Miguel2 miguel.morales@investigadores.uamerica.edu.co
Source: Revista Chilena de Economía y Sociedad. jul2019, Vol. 13 Issue 1, p36-56. 21p.
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