ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO ENTRE RECUPERAÇÃO DE SERVIÇOS E DESPERDÍCIO DE CLIENTES.
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| Title: | ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO ENTRE RECUPERAÇÃO DE SERVIÇOS E DESPERDÍCIO DE CLIENTES. |
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| Alternate Title: | STUDY ON THE RELATIONSHIP BETWEEN SERVICE RECOVERY AND CUSTOMER WASTE. |
| Authors: | Amorim Santos, Paulo Henrique1 paulo.h.a.santos@ufms.br, de Paula Cruz, Giovanna Maria2, da Silva Pereira, Rafael2 |
| Source: | Revista Latino-Americana de Inovação e Engenharia de Produção. mar2026, Vol. 14 Issue 27, p71-90. 91p. |
| Database: | Business Source Ultimate |
| ISSN: | 23174846 |
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| DOI: | 10.5380/relainep.v14i27 |
