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ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO ENTRE RECUPERAÇÃO DE SERVIÇOS E DESPERDÍCIO DE CLIENTES.

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Title: ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO ENTRE RECUPERAÇÃO DE SERVIÇOS E DESPERDÍCIO DE CLIENTES.
Alternate Title: STUDY ON THE RELATIONSHIP BETWEEN SERVICE RECOVERY AND CUSTOMER WASTE.
Authors: Amorim Santos, Paulo Henrique1 paulo.h.a.santos@ufms.br, de Paula Cruz, Giovanna Maria2, da Silva Pereira, Rafael2
Source: Revista Latino-Americana de Inovação e Engenharia de Produção. mar2026, Vol. 14 Issue 27, p71-90. 91p.
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