Bibliographic Details
| Title: |
Developing and validating a scale to assess customer experience during the order fulfillment process in the e-commerce context. |
| Alternate Title: |
Desarrollar y validar una escala para evaluar la experiencia del cliente durante el proceso de cumplimiento de pedidos en el contexto del comercio electrónico. |
| Authors: |
Kravchenko, Natalia n.kravchenko@hse.ru, Butkouskaya, Vera1 vbutkouskaya@hse.ru, Oyner, Olga2 ooyner@hse.ru, Nanda, Anita2 asnanda@hse.ru |
| Source: |
Management Letters / Cuadernos de Gestión. 2026, Vol. 26 Issue 1, p7-21. 15p. |
| Database: |
Business Source Ultimate |
