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Norma Técnica Colombiana : Sistema de gestión de la calidad :directrices para la mejora del desempeño /

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Bibliographic Details
Corporate Author: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : ICONTEC, 2002.
Subjects:
Calidad total
ISO 9004:2000
Control de calidad
Notas Contenido:
  • Enfoque basado en procesos
  • Relación con la norma ISO 9001
  • Compatibilidad con otros sistemas de gestión
  • Objeto y campo de aplicación
  • Referencias normativas
  • Términos y definiciones
  • Sistema de gestión de la calidad
  • Gestión de sistemas y procesos
  • Uso de los principios de gestión de la calidad
  • Responsabilidad de la dirección
  • Orientación general
  • Necesidades y expectativas de las partes interesadas
  • Política de la calidad
  • Gestión de los recursos
  • Realización del producto
  • Medición, análisis y mejora

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