Servicio, servicio, servicio : la clave para ganar clientes eternos /
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Bibliographic Details
| Main Author: |
Thomas, Marian |
| Other Authors: |
Medrano, Alejandra
(traductor) |
| Format: |
Book
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| Language: |
Spanish
English |
| Published: |
México :
Panorama,
1996.
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| Subjects: |
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| Notas Contenido: |
- Hacia una economía del servicio
- Qué esperan los clientes
- Comunicación efectiva
- Manejar clientes difíciles o especiales
- Manejar quejas y problemas
- Mantener felices a los clientes
- Trabajar como parte de un equipo de servicios al cliente
- Su trabajo como empleado de servicio al cliente
- El supervisor de servicios al cliente.
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