APA (7th ed.) Citation

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., Gremler, D. D., Velázquez Arellano, J. A., & Treviño Rosales, E. Marketing de servicios (Quinta edición.).

Chicago Style (17th ed.) Citation

Zeithaml, Valarie A., Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler, Jorge Alberto Velázquez Arellano, and Elizabeth Treviño Rosales. Marketing De Servicios. Quinta edición. México.

MLA (9th ed.) Citation

Zeithaml, Valarie A., et al. Marketing De Servicios. Quinta edición.